為學習貫徹習近平總書記關于作風建設的重要論述，進一步轉變工作作風，提高服務效能，樹立良好形象，助推高質量發(fā)展，12月27日上午，市城控集團召開“提能力、優(yōu)服務、樹品牌”專項行動動員大會。集團黨委書記、董事長程雄出席會議。集團黨委副書記、總經理肖德金主持會議。集團領導班子成員，集團各直屬子公司班子成員，所屬子公司主要負責人及所屬服務型企業(yè)班子成員參加會議。

　　會上，播放了“提能力、優(yōu)服務、樹品牌”專項行動暗訪短片。保障房公司、金盾公司以及停車場公司、園博園運營公司作了表態(tài)發(fā)言。集團黨委委員、副總經理劉雷宣讀了《市城控集團“提能力、優(yōu)服務、樹品牌”專項行動實施方案》。

　　程雄指出，開展專項行動是集團發(fā)展所需、職責所在、市民所盼，要重點抓好“四個強化，四個突破”。一是強化服務意識，在提升整體形象上取得新突破。要轉變思想，強化服務，讓“貼心、耐心、細心、用心”成為常態(tài)，努力為群眾（客戶）提供“心坎上”的服務，做群眾（客戶）身邊的“貼心人”。二是強化精品意識，在提升工作標準上取得新突破。各單位要針對自身服務領域，制定更加科學、嚴謹、規(guī)范的工作流程和工作標準，嚴格流程管理，參照標準行事，提高工作質效，努力打造服務精品。三是強化細節(jié)意識，在提升服務質效上取得新突破。要從細微處入手，因地制宜，對癥下藥，抓好不同環(huán)節(jié)的細節(jié)管理，促進服務質效大提升。四是強化創(chuàng)新意識，在提升履職能力上取得新突破。黨員干部要帶頭解放思想，推進管理模式創(chuàng)新，以數據資源賦能服務效能提升。構建立體化服務評價體系，實現服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，將評價結果納入績效考核，以此倒逼企業(yè)、人員改善服務質量。

　　程雄強調，一要切實加強組織領導。各單位要搞好再動員，講透意義、提高認識、明確要求，領導帶頭，壓實責任，構建橫向到邊、縱向到底的責任鏈。二要制定具體方法措施。各單位要緊密結合本單位實際特點，從制度、管理、培訓、環(huán)境、檢查、考核等方面，制定具體工作措施，確保責任落實到位，核心業(yè)務進位，執(zhí)行能力提升。三要建立完善長效機制。形成責任管理、效率管理、精準督查、據實考核、公開監(jiān)督等長效機制，用專項行動成果推動作風建設常態(tài)化，助推“提能力、優(yōu)服務、樹品牌”專項行動走深走實。（文：梁冰；圖：周健）